Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij versturen de paketten met TNT. 

Wat moet ik doen wanneer mijn pakket zoek raakt:

Wanneer uw pakket wordt verstuurd ontvangt u een e-mail met daarin de datum van verzending en de code. Deze code geeft u middels track and trace inzicht waar uw pakket zich verblijft. Mocht u uw pakket niet ontvangen dan kunt u contact met ons opnemen en zullen wij er alles aan doen om uw bestelling proberen te traceren.

Wat gebeurd er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Mocht u ten tijde van bezorging niet thuis zijn, dan wordt later nogmaals geprobeerd uw bestelling te bezorgen. De bezorger zal een - niet thuisbericht - bij u achterlaten. Indien u de tweede keer ook niet thuis bent, dan zult  u voor een derde levering een bezorgafspraak, of kunt u het bij het dicht bijzijnd postkantoor op halen. u krijgt daarvoor een bewijs in u brievenbus.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten in Nederland zijn € 3,95 per bestelling tot een bedrag van € 50,- Daarboven zijn de verzendkosten volledig voor Karaja Shop en betaald u geen verzendkosten.Verzendkosten naar België zijn € 6,95 per bestelling tot een bedrag van € 80,- Daarboven zijn de verzendkosten volledig voor Karaja Shop en betaald u geen verzendkosten.

Retourneren

Wanneer en hoe kan ik mijn bestelling retourneren? 

U dient uw bestelling binnen 48 uur (na ontvangst) per e-mail bij ons te reclameren. Vervolgens dient  u het product binnen 5 werkdagen, in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd, te retourneren. Het is van belang dat u de producten niet heeft geopend en/of gebruikt.  Zodra het product bij ons binnen is, wordt na wens een ander product verstuurd of het bedrag  (binnen 30 dagen) teruggestort op uw rekening.

Het terugstorten van uw geld is helaas niet mogelijk indien:

- u niet tijdig reclameert en retour stuurt.